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자주 묻는 질문

자주 묻는 질문 게시판입니다.

상품 주문 관련 문의
명절 선물 및 각종 행사 등 특별한 선물이나 맞춤 주문을 원하시는 경우,고객 센터 내 Q&A 게시판에 문의글을 남겨주십시오
배송 관련 문의
고객님께서 한번에 결제 하시는 금액이 5만원 이상일 경우는 무료로 배송됩니다.5만원 미만일 경우에만 배송비 3,500원이 같이 청구됩니다.또한, 제주도나 도서, 산간, 오지 일부지역의 경우 추가 배송비가 청구됩니다.다음의 지역은 주문 총 합계 금액이 50,000원 이상일 경우에도 배송비가 추가됩니다. 제주도 배송 : 제주도의 경우 항공료 3,500원이 추가됩니다. 울릉도 배송 : 울릉도의 경우 도선료 10,000원이 추가됩니다. 그외 섬 배송 : 제주도, 울릉도 외의 섬 지역은 도선료 5,000원이 추가됩니다. 
배송 관련 문의
도미솔 김치는 모든 제품을 최종 입금 확인 후 당일 생산, 당일 발송을 원칙으로 하고 있습니다.대개의 경우, 입금일 기준 2~5일 내로 받아보실 수 있고특히 서울 및 수도권 지역은 대부분 발송 다음날 받으실 수 있습니다.토요일 발송은 택배창고에서 김치가 일요일 하루 묵어가는 것을 방지하기 위해 하지 않고 있습니다.
배송 관련 문의
로그인 후 "주문조회" 페이지에서 택배사 운송장 번호나 우체국 등기 번호를 토대로 해당 화물추적 통하여 실시간으로 확인이 가능하십니다.발송이 완료된 2~5일이 지났는데도 상품 수령을 못 하셨을 경우는 고객센터 (031) 954-1600 로 문의 주시기 바랍니다. 신속하게 처리 해드리겠습니다.
배송 관련 문의
상품이 아직 도미솔 본사를 출발 하기 전이라면, 즉 발송되기 전에만 배송지 변경이 가능합니다.배송지 변경시 꼭 전화 연락(031-954-1600)을 통해 확인하시기 바랍니다.
배송 관련 문의
상품이 반송된 경우에는 반송된 상품이 최종 도미솔 공장으로 도착하는 것을 확인 후 다시 보내드립니다.이 때, 다시 보내드리는 택배 배송비는 고객님께서 수령 시에 부담하셔야 합니다. 이 점에 유의해주세요.
배송 관련 문의
죄송합니다, 고객님. 현재 해외 배송 건은 파손 및 변질 등의 위험으로 진행하지 않고 있습니다.빠른 시일 내에 해외 배송 시스템을 마련하여더 많은 곳에서 맛있는 도미솔 김치를 즐기실 수 있도록 하겠습니다.
교환 및 환불 문의
받아보신 상품에 하자가 있을 경우에 한하여 같은 상품으로 저희가 배송료를 부담하여 교환, 환불하여 드립니다.1) 교환 교환의 경우에는 새 상품을 받으시고, 택배 기사님께 상품을 전해주시면 됩니다.2) 환불  환불의 경우에는 상품을 착불로 보내시고, 환불 계좌번호를 알려주시면 환불 금액을 입금드립니다.* 단순히 상품이 마음에 안 드시는 경우는 교환이나 환불이 불가능합니다. * 구매하실 때 50,000원 이상 구매하셔서 배송료 할인 혜택을 받으셨을 경우   상품 반품 후 환불 받으실 경우 구매 가격이 50,000원 미만이 되시면   처음 할인 혜택을 받으신 배송료 2,500원을 빼고 환불 받게 되오니 주의해 주시기 바랍니다.
상품 주문 관련 문의
받아보신 상품이 불량이라면 저희 쪽으로 연락을 주시기 바랍니다.전화 031) 954 - 1600 인스타그램 @domsiol_kimchi으로 전화나 DM 주세요.불량 내용에 대해 설명해주시면 맞교환으로 상품을 보내드리도록 하겠습니다. 이 때, 가지고 계신 상품의 상태를 사진으로 찍어서 보내주시면 교환 처리를 더욱 빠르게 진행하실 수 있습니다. 교환이 가능한 건의 경우교환 상품을 새롭게 받으실 때, 택배 기사님께 가지고 계시던 상품을 전달해주시면 됩니다. 상품을 보내 주실 때 메모를 첨부하셔서 불량 사유를 간단하게 적어주시면 감사하겠습니다.
교환 및 환불 문의
구입하신 도미솔 제품이 불만족스러우셨나요?환불 신청하신 금액은 환불 접수 하신 날 기준으로 이틀(영업일 기준 2일) 정도 후은행 업무 끝나는 시간에 맞춰서 확인해 주시면 됩니다.혹시라도 환불 금액이 입금되지 않았을 경우 031) 954- 1600 번으로 연락 주시기 바랍니다.* 환불 하실 경우 주문번호/주문자/거래 은행명/계좌번호/예금주 성함이 반드시 필요합니다.
홈페이지 이용 문의
안녕하세요. 도미솔입니다.도미솔 김치 홈페이지에 방문해주신 여러분 감사합니다.도미솔 김치 홈페이지에 가입하면 어떤 혜택이 있는지 궁금하시죠?도미솔 김치 인터넷 쇼핑몰에 회원으로 가입하시면 다음과 같은 특전을 누릴 수 있습니다.- 신규 회원으로 가입시 1,000원의 적립금(포인트)을 드립니다.- 구매금액의 2%를 적립해 드립니다.    5,000원 이상 적립하시고 현금처럼 사용하세요.- 다양한 이벤트로 추가 적립 및 샘플 김치를 제공 받으실 수 있습니다.맛있는 도미솔 김치, 이제 도미솔 김치 홈페이지에서 더 알차게 구매하세요.

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